紅網湘潭站4月25日訊(分站記者 李景輝 成逸鎏)近日,有網友在湘潭在線《民情在線》欄目發帖投訴,稱自己收到交通銀行的短信提醒,到步步高廣場購物刷交通銀行卡即可返現,但他按照交通銀行的短信提醒刷了卡後,卻被告知名額已滿,不能返現了。網友對此感到不解,名額有限為何在發出的短信中沒有註明,網友質疑交通銀行發佈虛假廣告信息忽悠消費者。
  網友:被購物返現短信吸引,購物後銀行卻無法兌現承諾
  
  今年4月中旬,網友李先生收到了交通銀行發來的一條短信。短信中註明:4月18日持經註冊的交行信用卡至步步高超市華隆店、白石店刷卡,即可享受50%的刷卡金返現。4月19日至20日到步步高廣場湘潭店全額刷交行卡滿488送50。
  收到短信後,持有交行信用卡的李先認為優惠幅度很大,便在4月20日晚上和妻子一同到步步高華隆店購物。當晚,他們在步步高商場購買了一件699元的襯衣和一件1600多元的西裝。當他們去收銀台刷交行卡付費時,收銀員告訴他們需要到步步高會員中心進行返現。按照交通銀行短信的提示,他們可以返現100元。可當他們來到會員中心,卻被告知活動名額有限,返現已經結束,交通銀行的工作人員已經離開。
  “短信中並沒有註明活動名額有限,在刷卡購物後才告知消費者,這樣的行為太誇張了!”對於交通銀行的這一做法,李先生和妻子感到很是不滿。另外,他還告訴我們,4月18日,他還在步步高超市購物刷卡消費130多元,至今沒有收到任何短信提示,刷卡金已經返還。李先生表示,如果不是收到交通銀行的短信提醒,他不會在4月20日晚去步步高購物。
  交通銀行:活動現場已備註名額有限,名額用完便無法返現
  
  4月25日,我們來到位於河東大道的交通銀行湘潭支行。該行一位相關負責人介紹,4月19日至20日到步步高刷卡返現的活動,他們向客戶發送了多條短信,而且後面的短信中也備註了數量有限。此外,在步步高商場收銀台及兌獎的地方都有明確標識,註明當日活動名額數量有限,送完即止。交通銀行在湘潭的客戶較多,銀行不可能無限制地送下去。
  這位負責人表示,他們的活動一般到下午五點多,禮券就送完了。當天李先生購物結賬是在晚上八九點,名額已經用完,所以才無法提供返現,銀行不存在弄虛作假。
  她表示,李先生收到的信息是總體活動的信息,後面交行還發了信息,併在信息中進行了詳細解釋,也標明瞭當日數量有限,送完即止。最後,交通銀行給李先生贈送了等值的禮品,李先生接受了這一處理結果。
  律師觀點:雙方之間已形成合同關係,消費者可維權
  
  湘晉律師事務所律師文永軍說,交通銀行通過短信平臺向客戶發送使用信用卡刷卡購物返現的活動,根據合同法的規定,交通銀行所發出來的這種和客戶之間關於信用卡使用返現金的短信已構成一種“要約”,作為交通銀行的客戶在收到短信後,按照短信的提示,前往指定的購物場所,使用信用卡進行消費,意味著交通銀行和客戶之間形成了一種信用卡消費的服務合同關係。
  文永軍表示,只要消費者按照交通銀行發出的短信提示進行了購物,就是對交通銀行“要約”的一種承諾,雙方之間成立了一種合同關係。交通銀行在客戶使用信用卡刷卡消費達到488元後,如果沒有按照短信平臺發出的“要約”給予客戶返現,則意味著交通銀行已經構成了違約,消費者或客戶可以通過向交通銀行的監管部門或消費者協會進行投訴,要求交通銀行履行自己的義務,如果涉及的人數眾多,還可以通過向人民法院集體訴訟的方式進行維權。  (原標題:銀行短信提醒購物返錢刷卡後被告知名額有限)
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